Séc-Slovakia

Dịch vụ bán hàng mới của người Việt ở Séc quả là đáng khen

Cập nhật lúc 30-08-2009 09:23:57 (GMT+1)
Một cửa hàng đẹp. Ảnh minh họa

 

Hôm nay tôi vừa trải qua một cú sốc thực sự trong một cửa hàng ở Čáslav (Thuộc Kutná Hora vùng  Trung Séc). Trong số chúng ta ai mà chả biết đến những cái chợ của người Việt Nam, nơi chúng ta có thể mua được quần áo, giầy dép, đồ chơi trẻ em và trăm thứ bà rằn khác với giá bất ngờ. Cái văn hóa hàng chợ thật chẳng có gì cuốn hút nhưng những người Việt Nam thì nhờ đó mà giàu dần lên và giờ đây họ đang chuyển vào kinh doanh trong các cửa hàng. Nhưng cái văn hóa mua hàng thì lại theo họ từ chợ vào cửa hàng. Đó là các ngăn đầy hàng, hàng hóa được xếp trong các hộp, ngay ở quầy thu tiền là một người Việt Nam còn ngọng tiếng Séc.


Trưa nay tôi cùng với gia đình đi mua hàng, cả nhà dừng lại trên quảng trường Čáslav. Ở đó có một cửa hàng nhỏ thoạt nhìn chẳng có gì nổi trội trong một ngôi nhà vừa được sửa sang lại như bao cửa hàng, khách sạn khác.

Nhưng khi vừa bước vào trong cửa hàng chúng tôi như lạc vào một thế giới khác. Vẫn cái nét cổ truyền là một người Việt Nam đứng sau quầy thu tiền nhưng bên cạnh đó còn 3 người bán hàng là phụ nữ Séc tươi cười niềm nở. Không gian trong cửa hàng gây nên một cảm giác rất sang trọng, xa xỉ chứ không úi sùi như tôi tưởng. Trong lúc tôi chờ vợ chọn hàng thì một người bán hàng mời tôi ngồi vào ghế salon chờ và mời cà phê. Bà ta còn mang kẹo ra cho bọn trẻ và mở đĩa truyên cổ tích cho bọn trẻ xem. Vợ tôi thì cứ lặng lặng chọn hàng còn tôi thì cứ há hốc mồm, cho đến nay vẫn chưa hoàn hồn trước một dịch vụ bán hàng hoản hảo đến vậy.

Tôi thật không biết cách nào để diễn đạt bằng lời chỉ biết ngả mũ khâm phục. Đáng tiếc là hầu hết các doanh nhân người Séc chưa thể học được cách phục vụ của người Việt Nam. Đúng là chúng ta còn phải học thêm nhiều.

Minh Hiền (theo inblog.cz)

Ảnh trong bài: Nếu không ghi thêm, tất cả các ảnh trong bài này chỉ mang tính minh họa và có bản quyền như nguồn tin gốc đã đưa.

  • #21 :

    05-09-2009 08:02

    Nói gì thì nói hàng hóa của ngừoi vn mình bán vẫn lôi cuối người Tiệp vì rẻ, đa dạng. Đồ vải vẫn bán dc, vì hàng hóa trong những cửa hàng của Tiêp vẫn thiếu rất nhiều chủng loại và đắt . Nhà tôi gần bên cạnh trung tâm Chodov Praha 4, nhưng tôi biét những người hàng xóm nhà tôi thay vì vào trung tâm mua đồ vải, thì họ lại LẶNG LẼ vào cửa hàng của người vn bán gần đó.khi ra thì hầu như chẳng có ai ra tay không Cửa hàng ấy rất rộng, hàng hóa đa dạng, cách bày hàng cũng đẹp mặt, thoáng. Luôn luôn trong cửa hàng lúc nào cũng rất đông, trong khi đó bên trung tâm Chodov thì ế nhệ, Nhưng quan trọng là địa điểm ,cách bày hàng. Và tôi thấy như cửa hàng trên họ thuê Tây trông và phục vụ khách rất hay. Thứ 1 là họ biết rõ khách cần gì để phục vụ và thứ 2 khách hàng có vẻ tự tin hơn khi người phục vụ ấy là người Tiệp. Chỉ cần duy nhất 1 người tính tiền vn là ok.
  • #20 Trung Lập:

    04-09-2009 00:36

    Cộng đồng mình mà có những người như bác Tuấn thì biết đến bao giờ mới ngước mặt được. Chỉ được viện lý do để che dấu...DỐT
  • #19 hoa cứt lợn:

    02-09-2009 11:12

    Một ý tưởng hay và mới lạ,nếu mô hình này thành công thì tôi sẽ đầu tư thêm một chiếc giường ngủ để cạnh tranh ...
  • #18 Euro - Dollar:

    02-09-2009 10:21

    Ngày càng phải có nhiều của hàng của người VN văn minh như thế trên khắp thế giới.
  • #17 ddanghongngoc@yahoo.com.vn:

    01-09-2009 17:07

    Tôi xin góp vui với bà con : Vào một ngày chủ nhật tôi có chút việc sang Bình Thạnh , cháu kêu khát nước , đi dọc dãy phố chỉ có quán cafe ( họ không bán sữa ) . Tạt vào tạp hóa ( cháu bé nó bắng nhắng mè nheo ) sữa hộp không uống đòi uống sữa bịch cô chủ tiệm tạp hóa lại mang ly tách ra phục vụ cháu , nó lại đòi uống đá , uống xong lại đòi uống nước lọc tráng miệng , lại đòi đi vệ sinh . ..Rùm beng cả lên . Nó lại đùa với con cô ấy một lúc . Thấy cô chủ tiệm vui vẻ tôi cũng ngồi uống luôn lại ly lại tách lại đá ... Cô ấy không chút miễn cưỡng vui vẻ chuyện trò ân cần phục vụ mặc dù đó không phải là quán cafe ...Phong cách bán hàng chuyên nghiệp không phải chỉ ở Tây mới có nếu như họ yêu công việc và biết lấy khách hàng là trung tâm của thành công .
  • #16 Hoa lan trắng:

    01-09-2009 16:32

    Tôi đóan ra ngay người chủ cửa hàng được khen ngợi đó là ai : chị Thu một người phụ nữ VN thành đạt ,khéo léo trong kinh doanh và ứng xử, chị đã học balê tại Nga từ khi 8 tuổi và sau 10 năm học lại trở về Vn.....Cửa hàng của vợ chồng anh chị trực tiếp tự thiết kế và xây dựng. Tôi đã rất phục khi bắt tay anh Trần Anh, những ngón tay chai sạn do đã làm việc xây dựng và niềm vui trong ánh mắt chi Thu khi kể chuyện về thành quả lao động của anh chị sau bao nhiêu năm .
  • #15 Tuấn:

    31-08-2009 17:21

    Trung Lập[ tư vấn ]toàn những điều[ diễm xưa]Sù mình cả năm có 365 ngày thì cầy cấy 360 làm gì còn thời gian nào mà trau dồi ngoai với chả ngữ,chẳng thế mà mỗi khi gặp công quyền thì chẳng ai bảo ai đều đồng loạt hô câu cửa miệng quen thuộc là neumím česky.Mặt khác kinh doanh hàng rẻ tiền mà luôn gặp phải những thượng đế chỉ khoái món záruka 2 năm thì có mà mặt méo như mo cau.....
  • #14 Cù Lần:

    31-08-2009 16:21

    Ờ, Trung Lập có ý hay phết. Sao Hội Doanh Nghiệp không tổ chức khóa ngắn để giúp đõ bà con nhẩy? Làm cái gì cũng phải có học và trả học phí mà.
  • #13 Trung Lập:

    31-08-2009 14:26

    Chào các bạn, thấy chuyện hay cho mình góp ý xíu có gì chưa đúng bỏ qua cho nhé. Nói gì thì nói, một khi đã ra cửa hàng mặt phố, đồng nghĩa là bạn đã thay đổi kiểu kinh doanh mới hơn. Khách vào cửa hàng với một tâm lý khác kiểu đi chợ trời, khách hàng sẽ muốn được bạn tôn trọng hơn. Nên mình nghĩ vốn ngoại ngữ của bạn rất quan trọng trong tiếp thị khách (nếu bạn khg có cộng sự người Việt biết tiếng). Làm chủ được ngoại ngữ là bạn đã nắm được cơ hội lấy lòng khách hàng, bán được hàng. Không những thế họ sẽ còn quay lại với bạn nhiều hơn. Qua đó bạn lại có cơ hội giới thiệu mặt hàng mới, nắm bắt tâm lý khách hàng. Chính họ sẽ là những người chia sẻ nhiều ý tưởng hay. Nhờ họ bạn sẽ được quảng cáo không công, họ sẽ mang thêm khách hàng mới cho bạn. Tất nhiên khg thể thiếu được sự niềm nở, nhã nhặn và lòng mến khách (kiên nhẫn,chịu đựng). Không có gì làm khách hàng thích thú, khi trong mắt và trên môi bạn luôn ánh lên nụ cười thân thiện. Họ sẽ sẵn sàng mở hầu bao mua một thứ gì đó, hoặc sẽ còn quay lại lần sau...Mình mong chúng ta hãy cố gắng trao dồi ngoại ngữ, đó cũng là cánh cửa để mình hòa đồng với xã hội hiện tại. Chúc các bạn luôn thành đạt. BB
  • #12 Cù Lần:

    31-08-2009 13:35

    Chắc chắn là bán đồ lót và các đồ phụ tùng khác cho các quí bà. Cụ thể ông Bố chăm chú ngắm các cô thử cùng nhân viên bán hàng, trong khi đứa con mải mê coi DVD... Nhưng phải thú nhận đó là cung cách mới. Người Việt chúng ta THAM QUÁ. Zi zỉ zì zi ... cái Zì cũng nhét hết vào cửa hàng. Lối đi còn ko có huống chi là chỗ ngồi chơi....
  • #11 :

    31-08-2009 07:38

    Có lần qua Italy vào 1 cửa hiệu thời trang xem hàng..mục đích là chỉ xem thôi, không có ý định mua gì..nhưng người bán hàng là người Ý lại quá niềm nở với khách đi..hết lấy quần cho thử rồi lôi ra áo cho thử..rồi mang giày ra cho thử..miệng thì lúc nào củng khen khách sao mặc đẹp quá..sao vừa vặn quá...và cuối cùng đành không thể nào từ chối cách phục vụ quá chu đáo của người bán hàng...đành mốc bóp trả hết 500 EUR cho vài món hàng. Qua đó có thể thấy rằng cung cách kinh doanh của người Tây âu rất là chuyên nghiệp..họ đặt yếu tố phục vụ khách hàng lên hàng đầu..và đương nhiên là Họ sẽ thành công hơn so với kiểu kinh doanh củ là người bán hàng ngồi đó cứ trố mắt theo dõi người mua hàng.
  • #10 :

    31-08-2009 07:18

    Hang gia re chi thu hut trong nhung thoi diem nhat dinh ma thoi (nhu thoi gian khung hoang kinh te hien nay) con binh thuong, no hay lam nguoi ta co tam ly nghi ngo ve chat luong cua chung. voi lai de co hang gia re cung khong de
  • #9 chi pheo pisek:

    30-08-2009 20:02

    to chang quan tam la cac ban va ai ban gi ?to chi biet la cho cua to rong rai va thoang mat to muc nhieu hang tau vao to ban re the la ho lao vao mua am am duoi di ko het khach.troi cho to loc nen may nam vua roi cung gat hai duoc .quan trong la lay duoc hang re chu ma to con moi cafe thi khach den cua hang to con chen nhau nua .chuc cac ban thanh cong.
  • #8 :

    30-08-2009 17:17

    bán gì còn phụ thuộc nhu cầu tiêu dùng chứ. kinh tế eo hẹp thì làm sao thuê nổi nhân viên bán hàng là người nước ngoài... nói chi nhưng chuyện khác
  • #7 :

    30-08-2009 17:14

    Thực tế, không quan trọng là bán gì, mà rèn luyện thế nào để có thái độ phục vụ khách hàng tốt nhất mới là quan trọng hàng đầu.. có thể lần này chưa tìm được mặt hàng ưng ý, nhưng rất có thể họ sẽ quay lại lần sau..
  • #6 :

    30-08-2009 17:10

    Muốn biết là họ bán gì thì suy luận chút xíu xem: - phụ nữ thì "Lặng Lặng chọn hàng" (*), đàn ông "thì cứ há hốc mồm" (ngắm các cô bán hàng thôi), trẻ con xem truyện cổ tích (không xét)...
  • #5 vô tư:

    30-08-2009 16:46

    Đúng là giọng điệu con cháu cs ,chỉ được cái khôn lỏi là nhanh .Người ta mà nói ra bán cái gì để cho mọi người học tập thì có mà bán cho hổ.
  • #4 :

    30-08-2009 16:43

    Mong là người Việt mình ngày càng xây dựng được ảnh tốt đẹp trong mắt bạn bè thế giới
  • #3 :

    30-08-2009 16:41

    đúng là rất đáng để học tập. À, cũng còn tùy thuộc mình bán loại hàng hóa gì... nhưng thái độ phục vụ khách hàng thì bán gì cũng cần niềm nở, chu đáo
  • #2 brno:

    30-08-2009 15:59

    Hang trong cac cua hang cua nguoi tiep cung giong ve mau ma va chat luong nhu hang o cho nguoi Viet nam minh ban thoi .chi khac la no duoc bay bien trang hoang .va phong cach phuc vu .Neu nguoi Viet nam minh ma cung hoc va lam theo nhu vay thi tin chac rang hinh anh hang hoa cua Viet nam se thay doi. va chac chan se co thu nhap tot hon vi gia thanh hang hoa luon re hon cua hang tay rat nhieu ...
  • #1 Trung Hiếu:

    30-08-2009 15:12

    Quả thật khi đọc bài này rất cuốn hút tôi,nhưng hơi tiếc là họ không viết ở trong cửa hàng đó người VN kia bán gì để người Việt chung ta bảo nhau học tập
Quy định bình luận
Vietinfo tạo điều kiện cho bạn đọc bày tỏ chính kiến, song không chịu trách nhiệm cho quan điểm bạn đọc nêu trong bình luận của bạn đọc. Quan điểm bạn đọc không nhất thiết đồng nhất với quan điểm của Vietinfo.eu. Khi bình luận tại đây, hãy:
- lịch sự, bình đẳng và tôn trọng lẫn nhau,
- bày tỏ quan điểm tập trung vào chủ đề bài viết,
- không dùng các từ ngữ thô tục, bậy bạ,
- không xâm phạm đến quyền riêng tư cá nhân hay một số cá nhân,
- không tỏ thái độ phân biệt trên bất cứ phương diện nào (dân tộc, màu da, giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp…).
Mọi nội dung không phù hợp với các tôn chỉ trên có thể bị sửa hoặc xóa.
Cách gõ tiếng Việt
Dấu mũ Â, Ê, Ô – gõ 2 lần: AA, EE, OO
Dấu móc Ă, Ơ, Ư – thêm phím W: AW, OW, UW
Dấu huyền – thêm phím F
Dấu sắc – thêm phím S
Dấu hỏi – thêm phím R
Dấu ngã – thêm phím X
Dấu nặng – thêm phím J
Xóa dấu – thêm phím Z

Ví dụ:
Casch gox tieesng Vieejt.
Cách gõ tiếng Việt.

 

Booking.com
Tiêu điểm

Đọc nhiều

Thảo luận

Quảng cáo